Engagement

France Télécom s'est engagé devant l'autorité de la concurrence à améliorer la qualité des services rendus aux opérateurs tiers dans les Dom.

L'opérateur historique avait été attaqué en mai 2008 par Médiaserv, qui commercialise des services ADSL dans les Dom. Médiaserv avait saisi l'autorité de la concurrence pour dénoncer l'absence de services nécessaires au maintien du bon fonctionnement du haut-débit dans les Dom, du fait notamment du décalage horaire éxistant entre les caraibes et la métropole.

Devant l'autorité de la concurrence, France Télécom s'est engagé a pérénniser une céllule spécifique de prise en charge des incidents, dédiée aux opérateurs de téléphonie présents dans caraibes et qui aura pour but de traiter les dysfonctionnements qui lui auront été signalés.

France Télécom s'est également engagé a maintenir un représentant de sa division spécialisée dans les relations avec les opérateurs tiers dans les caraibes et a nommer un représentant a la Réunion.